यह नीति हमारी वेबसाइट “https://seavu.com” के माध्यम से Seavu से की गई खरीदारी पर लागू होती है
- सामान्य जानकारी
हम ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून (एसीएल) के अनुसार और इस नीति में निर्धारित शर्तों पर धन वापसी, मरम्मत और प्रतिस्थापन की पेशकश करते हैं।
- ऑस्ट्रेलियाई उपभोक्ता कानून
एसीएल उपभोक्ता गारंटी प्रदान करता है जो उत्पादों और सेवाओं को खरीदते समय उपभोक्ताओं की सुरक्षा करता है। सीवु एसीएल का अनुपालन करता है।
यदि हमसे खरीदा गया कोई उत्पाद गंभीर रूप से खराब हो जाता है, तो आप खरीद की तारीख से 1 वर्ष की अवधि के लिए प्रतिस्थापन, मरम्मत या धन वापसी के हकदार हो सकते हैं, बशर्ते:
- उत्पाद का दुरुपयोग न किया जाना;
- उत्पाद की देखभाल हमारे दिशानिर्देशों के अनुसार नहीं की जा रही है;
- हमारे व्यापार की शर्तों का आपका अनुपालन;
- डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त उत्पाद
यदि ऑर्डर किया गया उत्पाद आपकी किसी गलती के बिना डिलीवरी के दौरान क्षतिग्रस्त हो गया है, तो कृपया यथाशीघ्र हमसे संपर्क करें।
किसी भी क्षतिग्रस्त उत्पाद को अप्रयुक्त तथा उसी स्थिति में वापस किया जाना चाहिए जिसमें वह प्राप्त हुआ था, तथा क्षतिग्रस्त उत्पाद के साथ प्राप्त पैकेजिंग और अन्य सामान भी उसी स्थिति में वापस किया जाना चाहिए।
आपको क्षतिग्रस्त उत्पाद की भरपाई करनी होगी और उसे बदलने या पैसे वापस करने की पेशकश करनी होगी, बशर्ते कि आपने क्षतिग्रस्त उत्पाद की डिलीवरी के 3 व्यावसायिक दिनों के भीतर हमसे संपर्क किया हो।
- संतुष्टि की गारंटी
पूर्ण उत्पाद 14 दिनों के भीतर वापस किया जाना चाहिए और प्राप्त किया जाना चाहिए। वापसी डाक शुल्क ग्राहक के खर्च पर होगा। उत्पाद घिसा हुआ या क्षतिग्रस्त नहीं होना चाहिए।
- अनुक्रिया काल
हमारा लक्ष्य मरम्मत, प्रतिस्थापन या धन वापसी के किसी भी अनुरोध को प्राप्ति के 2 दिनों के भीतर संसाधित करना है।
- वापसी भुगतान
हम सभी रिफंड का भुगतान मूल खरीद के समान ही करते हैं, या उसी खाते या क्रेडिट कार्ड में करते हैं जिसका उपयोग मूल खरीद के लिए किया गया था।
धन वापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के लिए पात्र होने के लिए, आपको हमारी उचित संतुष्टि के लिए खरीद का प्रमाण प्रदान करना होगा और पहचान प्रदान करने की आवश्यकता हो सकती है।
यदि हम मन बदलने पर धन वापसी या विनिमय प्रदान करने के लिए सहमत होते हैं, तो मूल उत्पाद को वापस करने और किसी भी विनिमय उत्पाद की डिलीवरी की लागत के लिए आप जिम्मेदार होंगे।
- संपर्क करें
सभी पूछताछ के लिए, या यदि आप इस नीति के बारे में या किसी धनवापसी, मरम्मत या प्रतिस्थापन के बारे में हमसे बात करना चाहते हैं, तो कृपया हमसे +61 (0)3 8781 1100 पर संपर्क करें।